Tham khảo

Dữ liệu của bạn được chúng tôi bảo vệ như thế nào

3qchess chỉ thu thập thông tin cần thiết để vận hành tài khoản và xử lý giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money.

Mã hóa dữ liệu SSLKhông bán thông tin cá nhânXóa dữ liệu theo yêu cầuHỗ trợ tiếng Việt
3qchess Dữ liệu của bạn được chúng tôi bảo vệ như thế nào
LIÊN HỆ BẢO MẬT

Gửi yêu cầu về dữ liệu cá nhân cho chúng tôi

Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân lưu trên tài khoản bất kỳ lúc nào. Đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi tiếp nhận yêu cầu liên quan đến quyền riêng tư qua ba kênh dưới đây. Yêu cầu xóa tài khoản hoặc dữ liệu giao dịch cần xác minh danh tính qua OTP trước khi xử lý.

Live chat Gửi yêu cầu về quyền riêng tư trực tiếp qua cửa sổ chat trên điện thoại hoặc máy tính. Đội hỗ trợ tiếng Việt tiếp nhận và phản hồi trong phiên làm việc.
Email hỗ trợ Ghi rõ tiêu đề 'Yêu cầu dữ liệu cá nhân' và số tài khoản. Chúng tôi xác nhận nhận email và phản hồi trong vòng một ngày làm việc.
Telegram Kênh Telegram hỗ trợ tài khoản — nhắn nội dung yêu cầu kèm mã xác minh OTP khi được yêu cầu để chúng tôi xác nhận danh tính.
BẢO VỆ DỮ LIỆU

Bốn điểm cốt lõi trong cách chúng tôi xử lý dữ liệu

Chính sách quyền riêng tư của chúng tôi xoay quanh bốn nguyên tắc thực tế: thu thập đúng mức, lưu trữ có kiểm soát, không bán dữ liệu và cho bạn quyền kiểm soát thông tin của mình. Các nguyên tắc này áp dụng với mọi tài khoản tại các khu vực được phép theo luật địa phương.

Mã hóa đầu cuối

Thông tin ví MoMo, ZaloPay, Viettel Money và dữ liệu đăng nhập được mã hóa SSL trong suốt quá trình truyền tải. Không ai ngoài hệ thống xử lý thanh toán được đọc dữ liệu thô.

Kiểm soát cookie

Chúng tôi dùng cookie kỹ thuật để duy trì phiên đăng nhập trên điện thoại. Cookie phân tích không bắt buộc — bạn tắt được qua cài đặt trình duyệt mà không mất chức năng tài khoản.

Thời hạn lưu trữ

Dữ liệu giao dịch được giữ theo yêu cầu pháp lý tối thiểu của khu vực. Sau thời hạn đó, hồ sơ được xóa khỏi hệ thống lưu trữ hoạt động theo lịch định kỳ.

Quyền truy vấn của bạn

Bạn có thể yêu cầu bản sao dữ liệu, chỉnh sửa thông tin không chính xác hoặc đề nghị xóa tài khoản. Chúng tôi xác minh danh tính qua OTP trước khi thực hiện bất kỳ thay đổi nào.

Câu hỏi thường gặp về dữ liệu cá nhân

Dưới đây là những điều bạn hay hỏi nhất về cách chúng tôi thu thập và bảo vệ thông tin tài khoản, từ dữ liệu ví điện tử đến quyền xóa hồ sơ.

Chúng tôi chỉ lưu mã định danh ví hoặc số thuê bao để xác minh giao dịch. Số tài khoản đầy đủ không được lưu trên máy chủ sau khi giao dịch hoàn tất.

Có. Gửi yêu cầu qua live chat hoặc email hỗ trợ, kèm xác minh OTP. Chúng tôi sẽ gửi bản tóm tắt dữ liệu đang lưu trong vòng một ngày làm việc.

Không chia sẻ để bán hay quảng cáo. Dữ liệu chỉ chuyển cho đơn vị xử lý thanh toán như MoMo, ZaloPay, Viettel Money khi cần xác minh giao dịch theo yêu cầu pháp lý.

Cookie kỹ thuật giữ phiên đăng nhập của bạn khi dùng điện thoại. Cookie không bắt buộc có thể tắt qua cài đặt trình duyệt mà không ảnh hưởng đến tài khoản.

Liên hệ đội hỗ trợ qua live chat hoặc Telegram, xác minh danh tính qua OTP. Dữ liệu sẽ được xóa theo lịch định kỳ, ngoại trừ hồ sơ pháp lý bắt buộc giữ lại theo luật địa phương.

Chính sách này áp dụng cho tài khoản đăng ký tại các khu vực mà luật pháp địa phương cho phép truy cập. Việc sử dụng dịch vụ phụ thuộc vào quy định pháp luật tại nơi bạn sinh sống.
Tham khảo

Quyền riêng tư

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.